Teknisk arrangør:
DSR udbyder både rejser, der er omfattet af pakkerejseloven, samt rejser, der ikke er omfattet. En rejse er omfattet pakkerejseloven, såfremt den indeholder mindst to af de følgende elementer: ”Transport”, ”Indkvartering” eller ”Anden form for turistmæssig ydelse”, der er væsentlig for rejsen.
Bestilling af rejse:
Bestilling af rejsen kan finde sted via Internet, skriftlig henvendelse, telefonisk henvendelse eller ved personlig henvendelse i butikken i Løngangstræde 19, 1468 København K. Ved bestilling over Internet modtager du en foreløbig bekræftelse, typisk indenfor 24 timer. Bestillingen er bindende, når depositum eller den a bureauet fastsatte betaling er rettidigt modtaget. Du modtager herefter dit rejsebevis.
Betaling:
Når indbetalingen har fundet sted har du som kunde bekræftet og accepteret vores rejsebetingelser. Ved bestilling af rejse, hvor rejsens samlede pris udgør over kr. 2000,- pr. person, så skal du som rejsende betale et depositum på minimum kr. 500,- pr. person, plus eventuelle udgifter til en afbestillingsforsikring. Er rejsens samlede pris under kr. 2000,-, så skal hele rejsen betales samtidig ved bestilling.
Restbeløbet skal uopfordret indbetales senest 30 dage før afrejse. Er der mindre end 35 dage fra bestilling af rejsen og til selve afrejsen tidspunktet, så betales hele rejsen med det samme. Rejsen betales via bankoverførelse til vores bank. Det er vigtigt at oplyse faktura nummer ved overførelsen.
Rejsens pris:
Priserne i Danske Special Rejser er kursberegnet pr. 1. januar 2011. Såfremt der indtræffer forhold såsom kursændringer og lovindgreb i ind & udland med prisforhøjelse til følge, så kan prisjustering foretages efter gældende lov.
Ved bestilling af rejsen beregnes et fakturagebyr pr. faktura på 100,-, som lægges oveni den samlede bestilling.
Ændringer fra kundens side:
Ønsker du at foretage en ændring efter bestilling (såfremt det er muligt) og dette sker mere end 30 dage før afrejsen opkræves et ekspeditionsgebyr på kr. 500,- pr. ændring. Senere ændringer anses for en annullering. Hotelreservationer kan ændres (såfremt det er muligt) uden omkostninger indtil 14 dage før afrejse. Alle ændringer skal ske skriftligt til Danske Special Rejser.
Overdragelse:
Rejser købt hos Danske Special Rejser kan overdrages til enhver, der opfylder alle nødvendige betingelser for at deltage i rejsen. I forbindelse med overdragelse skal Danske Special Rejser underrettes senest 30 dage før afrejsen.
Ovenstående kan begrænses af eventuelle dokumenter og betingelser fra Danske Special Rejsers underleverandører. Nogle rejser kan således ikke overdrages, mens andre kan overdrages mod betaling af et ændringsgebyr. Omkostningerne for dette tilfalder kunden og Danske Special Rejser opkræver denne ekstra udgift. Den person rejsen overdrages til, hæfter solidarisk med kunden, for betaling af eventuelle restbeløb samt for de omkostninger der er forbundet ved en overdragelse.
Ændringer fra Danske Special Rejsers side:
Danske Special Rejser vil hurtigst muligt give besked, hvis rejsen aflyses, eller det i øvrigt inden afrejsen viser sig, at det vil være nødvendigt at foretage ændringer. Skulle rejsen afhænge af et antal minimums deltagere, og det viser sig, at tilslutningen ikke er tilstrækkelig, er det en gyldig aflysningsgrund. Denne frist for aflysning er senest en måned før afrejse.
Danske Special Rejser forpligter sig til, at tilbyde en lignende tjenesteydelse eller vare. Skulle rejsens pris herved blive billigere, tilbagebetales forskellen, ligesom kunden ved accept forpligter sig til at betale en eventuel difference som følge af, at rejsen fordyres. Yderligere krav kan ikke gøres gældende.
Afbestillingsregler for individuelle rejser:
Afbestilling af en rejse hos Danske Special Rejser skal ske skriftligt. Hvis du, uanset årsag, afbestiller din rejse mere end 21 dage før afrejse tilbagebetales hele beløbet minus et ekspeditionsgebyr på kr. 500,- pr. person. Ved afbestilling mellem 21 og 14 dage før afrejsen tilbageholdes 50 % af rejsens samlede pris. Ved senere afbestilling vil der ikke finde refundering sted. Der er særlige afbestillingsregler for bus, tog og flyrejser.
Når billetterne er udstedt af danske Special Rejser til kunden kan der ikke foretages en annullering. En annullering vil medføre, at det samlede beløb tilbageholdes. Ovenstående er også gældende for de billetter, som Danske Special Rejser har udstedt til koncerter, museums besøg, udstillinger m.m.
Det anbefales derfor at tegne en afbestillingsforsikring, som dækker ved afbestilling i de tilfælde, hvor der er akut opstået lægedokumenteret sygdom, dødsfald eller ulykketilfælde hos rejsedeltageren selv, ægtefælle, børn eller forældre. En afbestillingsforsikring skal bestilles samtidig med rejsen og beløbet indbetales samtidig med første indbetaling for rejsen. Beløbet kan ikke kræves tilbagebetalt.
Afbestillingsregler for grupperejser (fra 15 personer):
Afbestilling af en rejse hos Danske Special Rejser skal ske skriftligt. Hvis du, uanset årsag, afbestiller din rejse mellem 60 og 35 dage før afrejse, tilbagebetales hele beløbet minus et ekspeditionsgebyr på kr. 100,- pr. person. Ved senere afbestilling vil der ikke finde refundering af sted.
Ovenstående afbestillingsbetingelser kan dog fraviges i tilfælde af, at Danske Special Rejsers afbestillings ret er begrænset af underleverandører. Det gælder eksempelvis ved specielle flybilletter og forudbetalte hoteller. Oplysninger om fravigelser af de nævnte generelle afbestillingsregler vil blive givet ved bestilling.
Det anbefales derfor at tegne en afbestillingsforsikring, som dækker ved afbestilling i de tilfælde, hvor der er akut opstået lægedokumenteret sygdom, dødsfald eller ulykketilfælde hos rejsedeltageren selv, ægtefælle, børn eller forældre. En afbestillingsforsikring skal bestilles samtidig med rejsen og beløbet indbetales samtidig med første indbetaling for rejsen. Beløbet kan ikke kræves tilbagebetalt.
Kundens forpligtigelser:
Rejsens pris er ikke inklusiv eventuelle udgifter til opholdsvisum og vaccinationer. Kunden er selv forpligtiget til at sørge for gyldigt pas, visum og vaccinationer. Kunden forpligtiger sig til at optræde således, at medrejsende ikke føler sig generet. I grove tilfælde kan det føre til, at den rejsende af arrangøren eller dennes repræsentant bortvises fra den videre deltagelse i rejsen. Kunden er forpligtiget til, at overholde de af arrangøren angivne regler for genbekræftelse af ruteflyvning, der indgår i individuelle rejser og pakkerejser uden rejseleder. Undtagelse af genbekræftelse betyder, at de forskellige luftfartsselskaber har ret til at disponere over de resterende pladser til anden side. Kunden kan i sådan tilfælde ikke gøre krav mod hverken Danske Special rejser som arrangør eller luftfartselskaberne.
Når luftfartselskaberne ikke kræver genbekræftelse vil det fremgå af afrejse informationerne.
Er du ikke dansk statsborger, skal du selv søge oplysninger om de krav, der stilles for dit lands borger for indrejse i det pågældende land. Hvis du ikke har dansk pas, bedes du venligst oplyse om dette til Danske Special Rejser inden bestilling af rejsen.
Forsikring:
Da det gule sygesikringsbevis ikke dækker for skader sket under rejser udenfor Europa, så anbefaler Danske Special Rejser at du tegner en rejseforsikring. Tegnes forsikringen ikke, er den rejsende selv ansvarlig for at afholde omkostninger ved sygdom, hospitalsindlæggelse m.v.
Arrangørens ansvar og forpligtelser:
Danske Special Rejser optræder som agent for bus - flyselskaber samt Deutsche Bahn, hvortil det foretages reservationer og udstedes billetter for. DSR kan ikke gøres ansvarlig for mangler - forsinkelser - aflysninger samt ændringer af fly - bus og togtransport. Her har vores leverandør det fulde ansvar. Vores ansvar for person samt tingskader er begrænset til det erstatningsansvar vor leverandører har i medhold til internationale konventioner for fly -, skibs-, bus - og togtrafik. Udstede billetter, fly - bus - tog samt billetter til arrangementer kan ikke annulleres
Uudnyttede ydelser:
Møder rejsedeltager ikke til aftalt mødested og mødetid, eller er denne ikke i besiddelse af gyldige rejsebevis ydes der ikke nogen godtgørelse. (Uudnyttede ydelser refunderes ikke).
Reklamationer:
Klager og mangler ved rejsen skal meddeles til vores kontor indenfor rimelig tid efter, at manglen er konstateret, så vi har mulighed for straks at afhjælpe manglen. Er det ikke muligt kan der klages skriftligt inden 8 dage efter rejsens afslutning. Kan reklamationerne ikke løses til kundens tilfredshed, kan denne indbringe klagen for Rejseankenævnet, Lyngby Hovedgade 64, 2800 Lyngby. Danske Special Rejser (Teknisk arrangør) er medlem af rejsegarantifonden nummer 2023.
Generelt:
Alle priser er vejledende priser og der tages forbehold for eventuelle trykfejl, ændringer af valutakurser, åbenlyse fejl, forhøjede skatter og afgifter og andre udefra kommende årsager til prisændringer